سياسية الإسترجاع والإستبدال

سياسة الاستبدال والإرجاع

الآن تستطيع الاستمتاع بتجربة التسوق بلا قلق من متجرنا - حيث أننا قد قمنا بتسهيل سياسة الإرجاع و جعلها أكثر شفافية لضمان رضى زبائننا الأعزاء.

نضمن لك عدم وجود أي سبب للتفكير أو التردد قبل شراء أي قطعة ترغب بها، لأن هدفنا هو جعل عملية التسوق ممتعة و سهلة ومريحة لك.

لهذا سوف نقوم بطرح أكثر التساؤلات التي من الممكن أن تواجهك:

- ماذا لو استلمت سلعة تالفة و/أو غير صالحة؟

- ماذا لو استلمت سلعة خاطئة؟

- ماذا لو كان المقاس خاطئ؟

كل ما عليك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

أو التواصل على الرقم 00966554260106 عن طريق الواتساب

مع إرفاق رقم الطلب وصورة من المنتج على الواقع، مع كتابة سبب الإرجاع.

بعد استلام رسالتك، سنقوم بإرسال بوليصة شحن على بريدك الإلكتروني، وكل ما عليك فعله:

طباعة البوليصة و إرفاقها مع الشحنة و توصيلها إلى أقرب مكتب لشركة الشحن.

نقاط مهمة يجب عليك معرفتها لتجنب رفض طلب الإرجاع:

• يجب إرسال طلب الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ وصول الطلب.
• يجب أن تكون السلعة بنفس شكلها الأصلي وبدون أي تغييرات (غير مركبة و بغلافها الأصلي).
• عند استلام المنتج, سوف نتأكد من حالتها، و من ثم نعيد قيمة السلعة خلال 7-12 أيام عمل وذلك حسب مصدر بطاقتك الإئتمانية، و في حال عدم الالتزام بالنقاط أعلاه فإن عملية الإرجاع تعتبر مرفوضة.
• يرجى الإنتباه إلى أن بعض السلع لا تخضع لسياسة الإرجاع نهائياً، و ذلك لأسباب صحية، وهي كالتالي: (الملابس بأنواعها، الأكواب والصواني).
• في حالة إستلام (سلعة تالفة و/أو غير صالحة، سلعة خاطئة) فإننا سنقوم  بتغطية قيمة رسوم إعادة الشحن وإعادة قيمة السلعة لك بالكامل. 
• في حال عدم وجود اي خطا مصنعي بالمنتج لا يمكن استبداله .